DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

MANUEL GUILLERMO RUEDA SERRANO
CRA 13 NO 27 -00 OF 718 BOGOTA
Teléfono: (1) 7518874 y el 4777072
Celular:  3153278994
Fax: (1) 4777072
Correo electrónico: manuelg.rueda@gmail.com

SUPLENTE:

ELSA CRISTINA RODRIGUEZ HERNANDEZ
CRA 13 NO 27 -00 OF 718 BOGOTA
Teléfono: 7580778 – 7518874
Cel: 3108753887 - 3153278994
Correo electrónico : elsacrisrodriguez@cable.net.co


Horario atención del defensor y del suplente:  8 a 12 m y 2 pm a 6 p.m lunes a viernes.

 Conozca más a fondo la labor del Defensor del Consumidor Financiero: 

1. AMBITO DE APLICACIÓN Y DEFINICIONES

2. FUNCIONES DE LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

3. DESIGNACIÓN, REQUISITOS Y POSESIÓN DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO

4. QUEJAS Y TRÁMITE

5. LAS OBLIGACIONES DE LA ASEGURADORA

6. LA MEMORIA Y ARCHIVO

7. RÉGIMEN SANCIONATORIO

8. LA ACTUACIÓN DEL DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO COMO CONCILIADOR

9. NORMAS APLICABLES